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この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今回の件につきましては弊社の、人為的なミスによるものが原因でごさいました。
今後、同じ事が起きないよう、システムの見直しも含め対応してまいります。
本当に、申し訳ありませんでした。
店長 羽田憲一郎
着物は、子供達が気に入った物が選べて、対応や金額にも満足しています。
しかし、つい先日、うちは2人分の着物レンタルを予約し、1回目の振込を期日までにしたのにもかかわらず、1人分の振込が無いとの、督促の葉書が振込してから一ヶ月近く経ってから届きました。
経理の方で、1人分の番号と名前しか、確認出来なかったとの事ですが、そもそも1人分の金額の残金とも差額があるのに、おかしいと思わないのか、2人同時に申し込んでいるのに、1人分だけの入金でおかしいと思わないのか、対応に杜撰さを感じ、督促葉書が届いた時点で、かなり憤りを感じました。
着物は子供達が気に入ったものが選べて、満足していたのに、この件で大変不信感を抱きました。
督促の葉書を送ってきたあとに、経理の方から、何も連絡がないのもどうかと思います。
気になった振袖を沢山試着することができて、1番気に入るものを選ぶことができました。最後まで丁寧に考えていただき、当日が楽しみになりました。ありがとうございました。
気になった振袖をたくさん試すことができてよかったです。希望の色や組み合わせを何度も着付けてくださりありがとうございました。自分好みの振袖を選べて大満足です！
店長さんにお見立てしていただのですが、私の好みを聞いた上で色々な候補を選んでくださいました！
試着しているときにも、スタッフの方が楽しく話をしてくれたので、緊張せず選ぶのに集中することができました！
やはりプロの方に選んでいただけると、視野が広がるので、自分ひとりで選ぶより、色々な選択肢が増えてすごく良かったです！！
沢山の着物の中から、一番お気に入りの色味で、かわいいデザインのものを選ぶことができ、満足しています。
接客の担当者の方のセンスも良く、楽しい時間を過ごせました。前撮り、式当日を楽しみしています。
始めからお店の方の対応が優しく、丁寧で明るい気持ちになりました☺️
様々な色、柄の着物をたくさん着させて頂き、とても楽しかったです！
帯なども私に合うものをおすすめしていただき、とても満足な着物選びが出来ました！ありがとうございました😊
とても親切で丁寧に対応してくれた♡♡
お店の方にお会いした瞬間から私の似合う色を見極めてくださり、たくさんの可愛い振袖をすすめていただきました☺️青に緑に紫など、普段は絶対に着ることのできない可愛い振袖をたくさん着させていただき、最終的に青に決めさせていただきました！すごく楽しくて幸せな時間でした😊ありがとうございました♪
当日締められてすぎて吐いてしまったが、やり直しもして頂き色々対応をして頂いた。また、ヘアメイクも前撮り含めとても可愛くしてもらい思い出に残る成人式にすることが出来た。